Cout flyers, Coût réel d’une action commerciale

Pour une activité de services à la personne,  la première idée qui vient généralement à l’esprit pour trouver des clients ce sont… les flyers !

Combien coûte une action commerciale

Alors, est-ce bien la meilleure, la plus simple et la moins coûteuse des méthodes de prospection ?La plus simple : Sans hésitation on peut répondre OUI ! C’est effectivement la méthode qui demande le moins de neurones à mettre en œuvre :

  • Un logo
  • Un slogan
  • Éventuellement une photo
  • 3 lignes de texte
  • Un numéro de téléphone
  • Une adresse mail
  • Et … C’est tout !

La meilleure : Qu’entend-on par la meilleure ?

Le taux de retour ?

Cout flyers

Tarif distribution de prospectus

Entre 1 et 2 pour 1000

La moins coûteuse : Il ne faut en aucun cas confondre coûteux et cher ! Moins cher ne veut pas dire moins coûteux.

Pour le savoir il va falloir prendre en considération le type de prestation proposée.

Prenons un exemple concret : Esthétique à domicile – Prix moyen = 50€

Les Coûts

  • Impression de 5000 flyers format A5 = 300 €
  • Distribution des flyers (sur la base très optimiste de 100/heure) = 50 heures
  • Coût de distribution des flyers (sur la base du smic horaire + charges) = (6,96€ + 23% = 8,56€) x 50 = 428€
  • Coût total impression + distribution = 728€ … Arrondissons à 700€

Les recettes

  • Montant de la prestation = 50 €
  • Nombre de prestation sur une année = 4
  • Chiffre d’affaires potentiel par client = 50×4 = 200 €
  • Chiffre d’affaires net = 200€ – 23% = 154 €
  • Charges par prestation = 5 €
  • Bénéfice par client sur 1 an = 154 € – (5€ x 4) = 134 €

Rentabilité de l’opération

  • Nombre de retour pour 5000 flyers = 10
  • Taux de transformation en client 50% = 5
  • Chiffre d’affaires net généré sur un an = 134 € x 5 = 670 €
  • Résultat net = -30 €

Quel est le coût d’acquisition des 5 clients : 700 € / 5 = 140 € par client

Conclusion de cet exemple :

Ce n’est que sur la deuxième année que l’on va pouvoir gagner de l’argent. Si l’on poursuit le raisonnement sur la base d’un taux de rétention de 70% :

  • Deuxième année = 3 clients = 134 x 3 = 402 €
  • Troisième année = 1 client = 134 €
  • Quatrième année = 0 €
  • Résultat = -30€ + 402€ + 134€ = 506 € sur 3 ans

La seule manière pour rentabiliser cette opération sera de mettre en place une opération de cooptation ou de recommandation.

Donc pour répondre à la question initiale, pour l’exemple ci-dessus, l’opération est extrêmement coûteuse puisque le coût de l’opération est supérieur au bénéfice dégagé sur un an.

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